Ayuda para compradores

Es un marketplace mayorista B2B, como un Alibaba latino. Fabricantes, importadores, distribuidores, productores, cooperativas y plazas mayoristas venden al por mayor a negocios y a personas que compran en volumen. No hay venta al detal: cada producto tiene una cantidad mínima.

Escribe tu número de celular eligiendo el indicativo de tu país con su bandera, y luego tu contraseña. Si tu cuenta es antigua y la creaste con correo, también puedes entrar con tu correo y tu contraseña de siempre.

Escribe tu número de celular en la pantalla de ingreso. Si es un número nuevo, pasas a un registro corto donde eliges si vienes a comprar, a vender o si eres agricultor. Crear la cuenta es gratis.

No. Puedes buscar, ver fichas, tiendas y plazas sin ingresar. Para chatear con una tienda, hacer pedidos, guardar favoritos, activar "Avísame" o dejar reseñas sí necesitas ingresar.

Todavía no. Por ahora ingresas con tu celular y tu contraseña. El código por WhatsApp llegará más adelante.

Usa una contraseña que no uses en otros sitios y no se la compartas a nadie, ni siquiera a un vendedor. Nadie de Mayoristas.com te va a pedir tu contraseña por chat.

La app para iPhone y Android llega muy pronto. Mientras tanto, la web funciona completa desde el navegador de tu celular, y ahí recibes también las notificaciones.

Escribe en el buscador de arriba. El buscador es inteligente y entiende categorías: si escribes "frutas", te trae los productos de esa categoría aunque no digan la palabra en el nombre.

Toca la bandera junto al logo y elige el país. Los productos, tiendas, plazas y noticias se ajustan a ese país. Si quieres ver todo, elige "Toda Latinoamérica".

En los resultados puedes filtrar por categoría, precio por unidad, condiciones, tipo de vendedor y ubicación. Combina varios filtros para llegar rápido al proveedor que te sirve.

Puedes ordenar por relevancia, destacados, recientes, más pedidos o precio. Ordenar por precio por unidad es la forma más rápida de comparar tiendas.

Cuando tu búsqueda coincide con plazas mayoristas o tiendas, te las mostramos primero para que puedas ir directo al proveedor. Debajo siguen los productos.

Sí. Cambia la vista de Lista a Mapa para ver dónde están los vendedores. Te sirve para elegir proveedores cercanos y ahorrar en flete.

Toca el corazón de favoritos en la ficha del producto. Así lo tienes a mano para comparar o pedir más tarde.

Al activarla en un producto, te avisamos si baja de precio o si vuelve a haber existencias. Es ideal para productos que compras seguido.

El precio grande es el precio por unidad (o por kilo, libra u otra medida). Así comparas tiendas de forma justa, aunque cada una venda en presentaciones distintas.

Es la cantidad mínima que vende la tienda en cada pedido. Junto a ella ves el valor del paquete mínimo, que es lo menos que vas a pagar por ese producto.

Es la forma en que la tienda vende el producto: bulto, caja, docena, paca, etc. El precio por presentación se divide entre las unidades para mostrarte el precio por unidad.

La tienda no publicó el precio de ese producto. Escríbele por el chat para pedir cotización con la cantidad que necesitas.

Que el vendedor está abierto a conversar el precio, normalmente según la cantidad. Escríbele por el chat con tu volumen y pide su mejor oferta.

El mínimo lo define cada vendedor. Si necesitas menos, pregúntale por el chat; algunos aceptan, pero no están obligados.

No necesariamente. El flete lo acuerda cada vendedor, así que confirma por el chat si el precio incluye transporte o no.

En la ficha del producto o en la página de la tienda toca el botón de chat. Necesitas haber ingresado a tu cuenta.

Es un chat al estilo WhatsApp dentro de Mayoristas.com. Tus conversaciones quedan guardadas y al vendedor le avisamos para que te responda.

Las tiendas no publican WhatsApp ni teléfono. Todo pasa por el chat de Mayoristas.com para que quede un historial de lo que acuerdan, lo que te protege si hay un problema.

Confirma precio, cantidad mínima, existencias, tiempo de entrega, quién paga el flete y la forma de pago. Si es tu primer pedido grande, pide una muestra.

Porque queda por escrito. Si después hay un desacuerdo sobre cantidad, precio o entrega, el historial del chat es tu respaldo.

Dale un tiempo razonable, pues muchos vendedores atienden desde su bodega o su puesto. Mientras tanto, busca el mismo producto en otras tiendas y compara.

Sí. Usa el botón de compartir en la ficha para enviar el enlace a tu socio, a tu jefe de compras o a quien quieras.

Agrega los productos al carrito respetando la cantidad mínima, revisa el carrito y confirma. Después sigues la conversación con el vendedor por el chat para acordar pago y entrega.

Se crea un pedido por cada tienda. Si tu carrito tiene productos de tres tiendas, tendrás tres pedidos, y cada vendedor atiende el suyo.

En Mi cuenta, en tus pedidos. Ahí ves cada pedido con su tienda, sus productos y su estado actual.

Recibido: la tienda tiene tu pedido. Confirmado: lo aceptó. En preparación: lo está alistando. Enviado: ya salió. Entregado: llegó a tu destino.

Sí, mientras el vendedor no lo haya despachado. Entra al pedido y cancélalo; una vez enviado ya no se puede cancelar desde la plataforma.

Te avisamos con notificaciones en la web y en la app cada vez que el vendedor cambia el estado. También puedes revisarlo cuando quieras en Mi cuenta.

Por ahora el pago se acuerda directamente con el vendedor por el chat. Cada tienda te indica las formas de pago que acepta.

El pago en línea llegará cuando la tienda lo habilite. Mientras tanto, acuerda el pago con el vendedor por el chat.

No. Hoy el pago va directamente del comprador al vendedor. Mayoristas.com es un portal de contacto entre los dos.

No envíes dinero a cuentas no verificadas ni a nombre de terceros que no tengan relación con la tienda. Desconfía si te piden pagar por adelantado todo un pedido grande sin haber recibido una muestra.

Sí, sobre todo si compras para tu negocio. Acuérdalo con el vendedor por el chat antes de pagar.

Sí. Guarda el comprobante y menciona en el chat cuándo y cuánto pagaste. Así queda todo en el historial del pedido.

Cada vendedor acuerda el envío contigo. Algunos entregan con su propio transporte, otros usan transportadoras y otros te piden recoger en su bodega o puesto.

Depende del vendedor, del peso, del volumen y de la distancia. Pídele al vendedor el valor del flete por el chat antes de confirmar.

Si el vendedor lo permite, sí. En su tienda o plaza puedes ver sus sedes, el horario y el botón "Cómo llegar".

El tiempo de entrega lo define cada vendedor. Acuérdalo por escrito en el chat y sigue el estado del pedido hasta que figure como entregado.

Revisa la mercancía al recibirla: cantidad, estado y que sea lo acordado. Si algo no cuadra, díselo al vendedor por el chat de inmediato y toma fotos.

Usa la vista de Mapa o el filtro de ubicación para encontrar proveedores cerca de ti. Juntar varios productos de la misma tienda en un solo pedido también ayuda.

Habla siempre por el chat de Mayoristas.com y acuerda por escrito cantidad, precio, entrega y flete. Así tienes un historial si algo sale mal.

Precios demasiado bajos frente al resto, presión para pagar ya, pedidos de hablar por fuera de la plataforma o cuentas de pago a nombre de terceros. Si algo te parece raro, no pagues.

Antes de un pedido grande, una muestra te permite revisar calidad, empaque y seriedad del vendedor. Es una práctica normal en el comercio mayorista.

Que la tienda pasó una revisión de documentos de su negocio. Aun así, sigue las buenas prácticas: chat, acuerdos por escrito y cuidado con los pagos.

Lee las reseñas de la tienda antes de comprar; solo las pueden dejar usuarios registrados. Mira también cómo responde el vendedor a las críticas.

Toca la bandera de reportar en la ficha del producto. Nuestro equipo revisa los reportes, y un producto con varios reportes se oculta mientras se revisa.

Guarda el historial del chat y los comprobantes, y radica tu caso en /pqrs con los adjuntos. Si hubo un delito, denúncialo también ante las autoridades de tu país.

Son los lugares de comercio mayorista de cada país: centrales de abastos, zonas comerciales, plazas de mercado y centrales ganaderas. En Mayoristas.com cada una tiene su propia página.

Un directorio de vendedores con buscador, productos, fotos, reseñas y el botón "Cómo llegar". También puedes seguir la plaza para estar al tanto.

Usa el buscador del directorio de vendedores de la plaza. Escribe el nombre del puesto o lo que vende.

Es la lista de proveedores organizada por tipo: fabricantes, distribuidores, comercializadores, importadores, exportadores, agricultores, ganaderos, comercios, centrales, cooperativas y servicios.

Un mini sitio con la sección nosotros, fotos, videos, sedes, horario, reseñas y cifras de la tienda, además de sus productos. Desde ahí puedes chatear con ella.

Sí, si tienes cuenta e ingresaste. Las reseñas son al estilo Google, y el vendedor puede responderlas.

El vendedor. La calidad, la garantía y la entrega del producto son responsabilidad de cada tienda; Mayoristas.com es un portal de contacto y los contenidos son de cada usuario.

Escríbele al vendedor por el chat de inmediato, con fotos y el detalle del problema. Lo ideal es resolverlo directamente con él.

Radica tu caso en /pqrs con los adjuntos (fotos, comprobantes, capturas). Nosotros mediamos con el vendedor y te damos un número de radicado.

Respondemos en máximo 15 días hábiles. Con el número de radicado puedes hacer seguimiento de tu caso.

Sugerencias, quejas y reclamos sobre la plataforma, un vendedor o un pedido. Puedes adjuntar archivos para respaldar tu caso.

En /terminos. Ahí está la exención de responsabilidad: Mayoristas.com es un portal de contacto entre compradores y vendedores, y los contenidos son de cada usuario.

El vendedor ve lo necesario para atenderte: tus mensajes en el chat y los datos de tus pedidos con esa tienda.

No hace falta: todo se puede hablar por el chat de Mayoristas.com. Así cuidas tus datos y queda un historial.

Sí. Las reseñas que dejas en tiendas y plazas son visibles para otros usuarios, igual que en Google.

En Mi cuenta encuentras la opción para eliminar tu cuenta. Se borran tus datos personales; los pedidos quedan anónimos para la contabilidad de las tiendas.

Las estadísticas públicas de la plataforma muestran cifras agregadas del mercado, no datos personales de los usuarios.

Sí. Mayoristas.com también es para personas que compran en volumen: familias, grupos de amigos, eventos o compras para el mes. Solo respeta la cantidad mínima de cada producto.

No hay venta al detal: cada producto tiene un mínimo. Busca productos con mínimos bajos o pregúntale al vendedor por el chat.

Junta los pedidos de tu familia, vecinos o compañeros y compra el mínimo entre todos. Comparte el enlace del producto para ponerse de acuerdo.

Para comprar en la plataforma solo necesitas tu cuenta. Si necesitas factura a tu nombre, coordínalo con el vendedor.

En la Academia (/academia) encuentras contenidos para comprar mejor. También puedes leer las noticias del sector de tu país.

Muchas veces sí: puedes ver el producto y llevártelo el mismo día. Revisa en la página de la plaza los vendedores, las reseñas y el botón "Cómo llegar".