Ayuda para vendedores

Crear tu tienda y publicar productos es gratis.

Fabricantes, importadores, distribuidores, comercializadores, productores, agricultores, ganaderos, cooperativas y puestos de plazas mayoristas. Eso sí, solo se vende al por mayor: no hay venta al detal.

Ingresa con tu celular y entra a /vender/empezar. Ahí eliges el tipo de vendedor y la categoría principal de tu tienda.

Elige el que mejor describe tu negocio: fabricante, distribuidor, importador, agricultor, cooperativa, etc. Así los compradores te encuentran en el directorio y en los filtros por tipo de vendedor.

En /vender/pagina completas la sección nosotros, subes fotos y videos y registras tus sedes. Una página completa genera más confianza en los compradores.

No. Las tiendas no publican WhatsApp ni teléfono: todo pasa por el chat de Mayoristas.com. Así queda un historial que te protege a ti y al comprador.

No crees otra tienda. Entra a la tienda que ya existe y toca "Administra tu tienda virtual" para reclamarla.

Desde tu panel de vendedor crea un producto nuevo: toma las fotos con el celular, escribe el nombre, elige la presentación, pon el precio, la cantidad mínima y las existencias.

Usa luz natural, un fondo limpio y muestra el producto real, no imágenes de internet. Incluye una foto del empaque o de la presentación (bulto, caja, docena) para que el comprador sepa qué recibe.

Varias: producto de cerca, presentación completa y, si aplica, etiqueta o detalle. Los compradores pueden hacer zoom en la galería, así que la nitidez importa.

Di qué es, la variedad o referencia y la presentación, por ejemplo "Papa pastusa bulto 50 kg". Un nombre claro ayuda a que el buscador te encuentre.

No. La plataforma no permite dos productos con el mismo nombre en tu tienda. Si son variantes distintas, diferéncialas en el nombre (tamaño, calidad, presentación).

Porque los compradores ven si hay disponibilidad, y quienes activaron "Avísame" reciben aviso cuando vuelve a haber. Actualizar evita pedidos que no puedes cumplir.

Sí. En tu lista de productos puedes pausarlo, volver a publicarlo o eliminarlo.

Pones el precio por presentación: por bulto, caja, docena u otra. La plataforma calcula y muestra en grande el precio por unidad.

Ve en grande el precio por unidad y debajo "Mín. N unds" con el valor del paquete mínimo. Así compara fácil entre tiendas aunque vendan en presentaciones distintas.

Es lo menos que vendes en cada pedido. Defínela según lo que te resulta rentable despachar.

Que estás abierto a conversar el precio, por ejemplo según la cantidad. Los compradores te escribirán por el chat para negociar.

Sí. En ese caso el producto aparece con "Precio a consultar" y el comprador te pide cotización por el chat. Ten en cuenta que los productos con precio visible son más fáciles de comparar y ordenar por precio.

Cada vez que cambien. Si bajas un precio, los compradores que activaron "Avísame" en ese producto reciben el aviso.

Cuando un comprador confirma su carrito, se crea un pedido para tu tienda y te llega una notificación en la app y en la web. Si el comprador eligió productos de varias tiendas, cada tienda recibe solo el suyo.

En tu panel de pedidos abre el pedido y cambia el estado a medida que avanza: confirmado, en preparación, enviado y entregado. El comprador recibe un aviso con cada cambio.

Por ahora acuerdas el pago con el comprador por el chat. El pago en línea llegará cuando lo puedas habilitar en tu tienda.

Tú lo acuerdas con el comprador: entrega propia, transportadora o recogida en tu bodega o puesto. Deja por escrito en el chat el valor del flete y el tiempo de entrega.

Sí, mientras no hayas despachado el pedido. Por eso conviene marcarlo como enviado en cuanto salga.

Avísale al comprador por el chat lo antes posible y explícale la situación. Mantener tus existencias al día evita la mayoría de estos casos.

Por el chat de Mayoristas.com, al estilo WhatsApp, desde tus productos o tu tienda. Cada conversación queda guardada con su historial.

Te llega una notificación en la app y en la web. Responde desde el chat de Mayoristas.com para que quede registro.

No lo hagas. Todo debe pasar por el chat de Mayoristas.com: el historial te protege en caso de reclamos y es parte de las reglas de la plataforma.

Lo más rápido que puedas. El comprador mayorista suele cotizar con varias tiendas a la vez, y la primera respuesta clara suele ganar el pedido.

Confirma precio, mínimo, existencias, tiempo de entrega, flete y formas de pago en un solo mensaje. Si el comprador lo pide, ofrece una muestra antes de un pedido grande.

Cantidad, precio, fecha y forma de entrega, quién paga el flete y forma de pago. Ese acuerdo en el chat es tu respaldo si después hay diferencias.

Solo usuarios registrados. Las reseñas son al estilo Google y aparecen en el mini sitio de tu tienda.

Sí. Responde siempre, con respeto y de forma concreta, sobre todo a las críticas. Los compradores leen cómo respondes.

No. Lo mejor es responderla, explicar qué pasó y cómo lo solucionaste. Si crees que una reseña es falsa o abusiva, repórtalo en /pqrs.

Cumple lo acordado, entrega a tiempo y atiende rápido por el chat. Al terminar una venta, invita al comprador a dejar su reseña.

Son datos que aparecen en el mini sitio de tu tienda y ayudan al comprador a conocer tu actividad. Una tienda activa y completa genera más confianza.

La insignia de verificada, una página completa (nosotros, fotos, videos, sedes y horario) y productos con fotos reales y precios al día.

Es la marca que muestra que revisamos los documentos de tu negocio. Les da a los compradores más confianza para escribirte y pedirte.

Se otorga después de revisar los documentos de tu negocio. La revisión es manual.

Muchos negocios ya están en el directorio. Entra a la página de la tienda, toca "Administra tu tienda virtual" y sube los documentos que prueben que es tuya.

Documentos que demuestren que el negocio es tuyo o que lo representas, por ejemplo el registro tributario, el certificado de existencia del negocio o el documento de identidad del representante.

Las solicitudes se aprueban manualmente, después de revisar los documentos uno por uno. Sube documentos legibles y completos para que la revisión sea más rápida.

Pasas a administrar la tienda: puedes editar su página, publicar productos, responder reseñas y atender pedidos y chats.

Son los lugares de comercio mayorista de cada país: centrales de abastos, zonas comerciales, plazas de mercado y centrales ganaderas. Cada una tiene su página con directorio de vendedores, productos, fotos, reseñas y "Cómo llegar".

Crea tu tienda y registra en tus sedes la dirección de tu puesto. Si tu puesto ya aparece en el directorio de la plaza, reclámalo con "Administra tu tienda virtual".

No. Las plazas son lugares públicos de referencia y no se eliminan, aunque su información puede actualizarse.

Puedes reclamar la página de la plaza y, una vez aprobada, editar su información, fotos y datos. Así la página muestra información oficial.

Muchos compradores buscan por plaza y siguen su página. Estar en el directorio te pone frente a quienes ya planean comprar allí.

Nada prohibido por la ley ni por nuestros términos, y nada engañoso. Las reglas completas están en /terminos.

Fotos que no corresponden al producto real, precios o presentaciones falsas, existencias inventadas o información que confunda al comprador.

Revisamos los reportes. Con 3 reportes, el producto se oculta mientras se revisa.

No. Mayoristas.com es solo para venta al por mayor; cada producto debe tener una cantidad mínima.

Porque las tiendas no publican WhatsApp ni teléfono: todo el contacto pasa por el chat de Mayoristas.com.

Tú. Mayoristas.com es un portal de contacto y los contenidos son de cada usuario, como explica la exención de responsabilidad en /terminos.

Escríbenos en /pqrs explicando el caso, con adjuntos si los tienes. Recibes un número de radicado y respondemos en máximo 15 días hábiles.

Usa nombres claros, elige bien la categoría y mantén precios y existencias al día. El buscador entiende categorías, así que una categoría correcta te pone frente a más compradores.

Sí. Los compradores ordenan y filtran por precio por unidad, y los productos con precio visible se comparan más fácil que los de "Precio a consultar".

Responde rápido, da toda la información en un mensaje y ofrece muestras a compradores grandes. La confianza es lo que más vende en el mayoreo.

Completa nosotros, fotos, videos, sedes y horario en /vender/pagina, busca la insignia de verificada y responde tus reseñas.

Sí, siempre que sean reales y con buenas fotos. Un catálogo amplio permite que el comprador junte varios productos en un solo pedido con tu tienda.

En la Academia (/academia) hay contenidos para vendedores. También te sirven las noticias del sector y las estadísticas públicas para conocer el mercado.

Sí. Al registrarte elige "soy agricultor" y luego crea tu tienda gratis. Puedes vender tu cosecha directamente a negocios y compradores en volumen.

Toma fotos del producto con el celular, elige la presentación (bulto, caja, canastilla u otra), pon el precio y la cantidad mínima. Actualiza las existencias según lo que tengas disponible.

Puedes publicar sin precio y aparecerá como "Precio a consultar", o marcarlo como "negociable". Los compradores te escribirán por el chat.

Crea una tienda con el tipo cooperativa. Así aparecen en el directorio de cooperativas y pueden ofrecer el volumen que reúnen entre sus asociados.

Juntar la producción de varios asociados les permite ofrecer mínimos más grandes y llegar a compradores que piden volumen constante.

Acuerda con el comprador por el chat quién transporta, el valor del flete y el punto de entrega. También puedes vender a través de una plaza mayorista cercana si tienes puesto allí.

Con tu número de celular y tu contraseña. Si tu cuenta es antigua, también puedes entrar con tu correo y tu contraseña de siempre.

En la app y en la web: mensajes nuevos, pedidos y cambios importantes de tu tienda.

La app para iPhone y Android llega muy pronto. Mientras tanto, puedes publicar productos con fotos y atender pedidos desde el navegador de tu celular.

Usa una contraseña única y no la compartas. Nadie de Mayoristas.com te pedirá tu contraseña por chat.

En /vender/pagina editas nosotros, fotos, videos y sedes. Tus productos los editas desde tu lista de productos.

Desde Mi cuenta, con la opción para eliminar tu cuenta. Se borran tus datos personales; los pedidos quedan anónimos para la contabilidad.

A /pqrs, donde puedes adjuntar archivos. Recibes un número de radicado y respondemos en máximo 15 días hábiles.